幕后的人物

总厨

郭海成

30年的辉煌佳绩确实让人难忘。这点无论是珍宝,还是一直以来和我们一起并肩成长的同仁都一定能感同身受,因为我们一起亲眼见证了珍宝的成长和进步。郭海成师傅一定也会认同这样的说法,所以就在我们庆祝珍宝30年之际,我们决定邀请郭海成师傅,也就是珍宝辣椒螃蟹背后的掌厨人和我们一起分享他是如何改良辣椒螃蟹的口味,成功把螃蟹的味道推到极致美味的巅峰,也让他和我们说说他在珍宝 这30年以来的心路历程。

人物篇

当时是1987年。朋友介绍我到东海岸海鲜楼工作。原先我是想应征做一名厨师,但是已经请到人了,只剩下一个初级职位,尽管如此,我还是接受了应聘。

郭师傅回忆道。可能性是无止境的。

但郭师傅一开始在珍宝海鲜楼的工作时并不是一帆风顺。“刚入行时,主厨不在的时候,我就得接替烹煮螃蟹的工作。我完全不喜欢!但,我得做好份内的事,也就心不甘,情不愿地做了好长一段时间。”郭师傅无奈地说道。做事尽心竭力的郭师傅并没有被自己的喜好所驱使,还是坚持做好本份。时间一长,他便注意到辣椒螃蟹的酱料如果放置在外面太久便会变得颜色暗沉,卖相不佳,所以有一天他便鼓起勇气,向主厨毛遂自荐要改良螃蟹酱。所幸主厨支持他的想法,让他放胆去做。

自此之后,他尝试以各种香料,烹煮方式,烹调酱料,让顾客尝试。经过了无数次的尝试,和听取了顾客的意见后,他又继续改良辣椒螃蟹的酱料。

“就这样,我花了一年的时间调整酱料,直到找到令顾客满意的味道为止。每次使用了新配方后,我都会让服务员问问顾客的意见,看看顾客是否觉得螃蟹好吃,螃蟹的卖相是否诱人,”郭师傅说道。“直到大家普遍上都对螃蟹的味道感到满意后,我便不再调整配方,专心维持食物的味道。”也就是在此刻,珍宝令人回味无穷的辣椒螃蟹出炉了。

多年来,郭师傅在事业上平步青云,从小厨师升到组长并成为今时今日的总厨。他能有此成就,莫过于他这些年来坚持不懈的辛勤努力。

“坦白说,在珍宝工作的日子真不容易。我每天中午就开工,用锅铲炒辣椒直至下午4点吃饭。那也是我唯一可以休息的时间。然后又要继续工作至晚上11点。放工到家时已经是深夜了。”即使升上高级厨师,他一旦发觉酱料达不到水准,还是会亲自拿起锅铲,准备酱料。“我们需要保持食物的水准。任何一道从厨房送出去的菜肴都得通过我的试吃,才能让顾客品尝。”除了做好职责范围以内的事,郭师傅对食物品质的坚持和热衷也让他亲自下厨帮忙。“厨房忙不过来的时候,酱料用完来不及准备时,我都会义不容辞地下厨烹调,确保顾客能继续吃到美味可口的辣椒螃蟹。”郭师傅道。

在东海岸的珍宝海鲜楼工作了20年,郭师傅在2008年转到中央厨房工作。“最初我蛮抗拒这项调任,也害怕面对转变。由于我学历不高,要我踏出熟悉的工作岗位,走入新的环境是一项挑战。”郭师傅回忆道。“还好有我们当时的老板,也就是集团现任首席执行官黄建铭先生的父亲的鼓励和支持,我才有信心继续下去。想来这也是10年前的事了。”

今天,珍宝远近驰名的辣椒螃蟹已经享誉五湖四海。许多外国人和游客都会慕名千里而来品尝我们的辣椒螃蟹。“这让我非常高兴和自豪。珍宝取得了这样的成绩,功劳还得归功于我们的老板,还有所有支持我的人。”郭师傅说道。“当然还有我们的顾客。”他不假思索,开心地说着。“常客当中有一对自恋爱时期就常来光顾珍宝的夫妇,直到今日,他们已经不再是两个人前来而是祖孙三代一家扶老携幼一同到珍宝用餐。”

那么,对珍宝30年以来的忠心又是为何呢?

信任是主要的关键。“老板不干涉我们,让我们自行做主改良食谱,尝试新菜色。只要是为了公司好就行。”郭师傅笑道。“老板待我们如家人一样,所以不管外面的条件有多诱人,我都不想离开。你可以给我更丰厚的待遇,但我找不到更好的老板。”的确,现在珍宝就如同他的家人一般。每当他休假时,他都会回到东海岸的海鲜楼和老板同事叙旧。偶尔他也会带上鱼竿,到东海岸公园钓鱼直至日落才回家。

郭师傅在叙述往日的美好时,眼睛都一直散发出光芒和激情。“转眼30年这么一晃就过去了。这些年来我经历了很多。老板派我到越南、北京和上海公干,让我增广见闻,开拓视野,学习到了很多新的事物。每一次我都获益良多,让我能很好地改进我们的产品和工作程序。”

辣椒螃蟹成功的其中一个条件无疑就是郭师傅对美食精益求精的坚持。

“我喜欢烹饪。当我看到顾客吃着我为他们烹调的佳肴时,我都会要知道他们对食物的感觉。如果他们说好吃,我就会非常高兴。有时他们吃不完时,我也会去问个究竟。听取了他们的意见后,我会对食物进行多番改良。”他说道。“每天我都希望能煮出让顾客称心满意的佳肴。他们吃得越尽兴,我就越开心!”

今年12月就57岁的郭师傅把数十年的岁月奉献给了珍宝。他也悟出了一些金玉良言和后辈分享:“最重要,最首要的,就是要有耐性和好脾气。急功近利将阻碍自己的发展。做厨师的就要心细手巧,虚心学习,态度谦卑。如果顾客投诉对食物不满,就要检讨改进。”对所有立志成为厨师的后起之秀,他要说的是:“成功不是立竿见影的事情,每个人都需要经过学习和磨练才能获得成功。”他用了一年的时间,虚心聆听顾客的意见,不断改良食谱,越挫越勇,才创造出今天举世闻名的辣椒螃蟹,并凭着多年来坚忍不拔的精神,坚守维持酱料的质量,才有了今天的成就。这就是郭师傅要交给我们的精神。

有这样骄人的成就,郭师傅对未来又有什么展望?

郭师傅兴致勃勃地说:“我会继续和珍宝一起并肩前进,迈向未来,直到永远。我将把所有的手艺教给年轻一辈,让他们有能力带领珍宝再造另一高峰。此外,辣椒螃蟹是新加坡著名的美食,所以我们需要担任起维护这道新加坡美食的责任。”人们或许会以为郭师傅的职业寿命已步入黄昏,但其实他这30年来的经历才是他继续向前冲刺的动力,成为他开启人生新阶段的基石。“珍宝的愿景是将辣椒螃蟹带到世界各地,对我而言,能和团队一起实现集团的理念才是我的梦想。”确实,对于一名凡事要求做到尽善尽美的人来说,他所能实现的梦想将永无止尽。